1. Introducción a la importancia de la creaciónde contenido
Voy a comentarte como crear contenido para tu marca industrial.
Un estudio de Salesforce, de ámbito global, dice que la parte más grande de la tarta de la inversión en marketing B2B se la lleva la publicidad. Esta supone el 19% de todo el gasto que hace los departamentos de marketing B2B para llegar a su cliente. Su peso es el más elevado, aunque no está muy lejos de los demás elementos de marketing y publicidad. La verdad es que es bastante parecido y reparte de forma similar inversiones en distintas áreas.
Tras la publicidad, le siguen tres tipos de acciones con un porcentaje del 16% cada uno. Estos tres son: marketing basado en cuentas, marketing de contenidos y inversión en herramientas y tecnología. Luego estaría RRHH y formación con un 15%. Después quedaría un 14% en ferias y eventos y finalmente el cajón de sastre “Otros” con un 4%.
La pandemia algo ha cambiado todo esto. El estudio dice que el 47% de la comunicación B2B ha cambiado este mix. Han tenido que salir de su zona de confort y explorar nuevas oportunidades de marketing. Se han impulsado nuevos canales, como el uso del video o del audio y también a modificar y mejorar los canales tradicionales.
En este artículo voy a desarrollar especialmente el Marketing de contenidos.
¿Qué es el contenido de marca y por qué es importante?
El contenido de marca es una estrategia de marketing que se enfoca en crear y distribuir contenido relevante, valioso y coherente que refleje la identidad, los valores y la personalidad de una marca. A diferencia de la publicidad tradicional, que suele centrarse en la venta directa de productos o servicios, el contenido de marca busca establecer una conexión emocional y duradera con el público. Esta estrategia es fundamental para destacar en un mercado saturado y competitivo, como el de Bilbao y alrededores.
La importancia del contenido de marca radica en su capacidad para humanizar a la empresa y hacerla más accesible y atractiva para los clientes. A través de diferentes formatos, como artículos, vídeos, publicaciones en redes sociales, podcasts y más, las marcas pueden comunicar su historia, misión y valores de manera auténtica. Este enfoque no solo ayuda a captar la atención del cliente, sino que también crea una experiencia de marca memorable y diferenciada. Al generar contenido que realmente resuene con su audiencia, una marca no solo mejora su visibilidad y reputación, sino que también fortalece la lealtad y el compromiso del cliente.
En Bilbao y Bizkaia, donde la competencia es fuerte, el contenido de marca se ha convertido en una herramienta indispensable para empresas de todos los tamaños. Ya sea que se trate de una pequeña empresa local o de una gran corporación, el contenido de marca permite a las organizaciones destacarse, atraer a su público objetivo y construir relaciones más profundas y significativas con sus clientes. Ahora, exploremos en detalle qué es exactamente el contenido de marca, por qué es tan valioso para las marcas y qué lo hace tan importante en la actualidad.
Creación contenidos para la marca: beneficios de una buena estrategia
Marketing de Contenidos es una estrategia de Marketing enfocada en atraer clientes potenciales de una manera natural, a partir de contenidos relevantes que se distribuyen en los distintos canales y medios digitales en los que está la audiencia.
Ya no solo estar en internet, sino cómo estar presente en ella para atraer la atención de TU cliente y destacarte entre TU competencia.
El contenido puede ser:
- Divulgativo
- Corporativo o de marca
- Comercial
El Divulgativo ayuda a tu cliente, en cuanto a los dos últimos dosifícalos para no cansar al cliente.
Tienes que adoptar las mejores y más modernas estrategias de adquisición de clientes, siendo el principal elemento: el Marketing de Contenidos, que es usado y recomendado por los mayores especialistas del mundo.
Marketing de contenido: ¿para qué sirve? Creación de espacios y contenidos relevantes por el que se consigue:
- Crear vínculos con las personas, y crear consenso
- Solucionar problemas
- Posicionar búsquedas
- Comunicar valores
- Mejorar la credibilidad y la autoridad de la marca
- Comunicar los valores de la marca
- Aumentar las ventas
Marketing de Contenidos es una manera de involucrar a TU cliente ideal y hacer crecer tu red de leads y clientes a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos, atrayendo, involucrando y generando valor para las personas y, de esa forma, crear una percepción positiva de tu marca, generando más ventas.
Los beneficios del marketing de contenidos son:
- Aumenta el tráfico de tu web
- Genera conocimiento de TU marca
- Crea un vínculo con TU audiencia
- Educa a TU mercado
- Genera ventas a medio o largo plazo.
- Impulsa la generación de leads o seguidores de tu marca
- Aumenta el lifetime-value (el valor que compra un cliente en tu empresa)
- Reduce el coste de adquisición de un nuevo cliente
¿Cómo comenzar una estrategia de Marketing de Contenidos?
Marketing de Contenidos es mucho más que simplemente escribir. En realidad, esa es la parte más pequeña. Antes es necesario definir objetivos, estrategias y cuáles métricas evaluar.
La planificación es todo lo anterior a empezar, de hecho, a crear contenidos: la elección de temas, de lenguaje, de palabras clave, etc.
Es el momento en que dejas claros los resultados que deseas obtener con tu estrategia, el camino que vas a trazar para alcanzar tus objetivos y cómo vas a medir su progreso.
Producir contenidos sin planificación es como hacer un viaje en coche sin un GPS — puedes divertirte en el camino, pero probablemente terminarás perdido en medio de la nada con un neumático perforado.
Es por eso que, en la elaboración de un plan de contenidos, definimos todos los pasos de la estrategia de Marketing de Contenidos de la empresa, empezando por la persona.
Y para ello, ¿Qué necesitas?
- Definir tus objetivos
- Conocer a tu buyer persona o cliente ideal
- Definir Tu voz y el tono, tu identidad verbal
- Definir tu imagen, tu identidad visual
- Establecer canales de difusión: blog, RRSS, Videos y Audios, Materials como ebooks, plantillas, paginas web interactivas, email marketing, webinar, etc.
- Y por supuesto hacer mediciones
Valor del contenido para las marcas
El valor del contenido de marca radica en su capacidad para influir en la percepción y el comportamiento de los consumidores. Cuando una marca invierte en contenido de calidad, está invirtiendo en la construcción de su identidad y en el establecimiento de su reputación en el mercado. El contenido de marca bien desarrollado ayuda a las empresas a comunicar sus valores y diferenciarse de la competencia, lo que es crucial en un mercado competitivo como el de Bilbao.
Una de las mayores ventajas del contenido de marca es que permite a las empresas construir una narrativa coherente y atractiva que resuene con su cliente ideal. Esto no solo ayuda a atraer nuevos clientes, sino que también fomenta la lealtad de los clientes fidelizados. Cuando los clientes se identifican con los valores de una marca y ven que esta ofrece contenido que les aporta valor, es más probable que se conviertan en defensores de la marca y la recomienden a otros, es decir, se crea un consenso y los clientes son embajadores de la marca.
Además, el contenido de marca tiene un impacto positivo en el SEO. Los buscadores favorecen el contenido de calidad que ofrece valor a los usuarios, lo que significa que las marcas que invierten en este tipo de contenido pueden mejorar su visibilidad en internet. Esto es particularmente importante en ciudades como Bilbao y Bizkaia, donde una fuerte presencia digital puede ser la clave para el éxito empresarial. En resumen, el contenido de marca no solo construye la identidad de la marca, sino que también impulsa su éxito comercial al atraer y retener clientes de manera efectiva.
Qué hace que sea tan importante el contenido
El contenido de marca es imortante porque va más allá de la simple promoción de productos; se centra en establecer una conexión emocional y auténtica con el cliente. Esta conexión es lo que hace que los cliente no solo compren un producto o servicio, sino que también se identifiquen con la marca y la elijan una y otra vez. El contenido bien desarrollado para marcas permite a las empresas mostrar su personalidad única, ganar la confianza de los clientes, establecer vínculos duraderos y crear un compromiso profundo entre la marca y su audiencia. A continuación, exploramos cada uno de estos aspectos.
La marca es única
Cada marca tiene una identidad única que la distingue de sus competidores. El contenido de marca es una herramienta clave para expresar esa singularidad de manera que resuene con los consumidores. Al crear contenido que refleje los valores, la misión y la personalidad de la marca, las empresas pueden destacar en un mercado saturado. En Bilbao y Bizkaia, donde las empresas locales compiten tanto con marcas nacionales como internacionales, es vital que cada marca encuentre su voz única. Este contenido no solo debe ser informativo y relevante, sino que también debe ser auténtico, mostrando lo que realmente hace diferente a la marca.
Da confianza a los clientes
La confianza es un factor determinante en la decisión de compra de los consumidores. El contenido de marca ayuda a construir esta confianza al proporcionar información transparente, coherente y valiosa. Cuando una marca comparte contenido que educa, informa o resuelve problemas para su audiencia, demuestra que entiende y se preocupa por las necesidades de sus clientes. Esto, a su vez, genera confianza y lealtad. En un entorno competitivo como Bizkaia, donde los clientes tienen múltiples posibilidades y opciones de compra, las marcas que logran establecerse como fuentes confiables de información tienen una ventaja significativa.
Establece vínculos duraderos con los clientes
El contenido de marca no solo crea una primera impresión positiva, sino que también es fundamental para mantener y fortalecer la relación con los clientes a lo largo del tiempo. Al ofrecer contenido que sea relevante y útil en cada etapa del viaje del cliente, una marca puede permanecer en la mente de los consumidores y convertirse en su elección preferida. Estos vínculos duraderos son esenciales para el crecimiento sostenible de cualquier negocio. Las marcas vizcainas que invierten en construir relaciones sólidas a través de contenido valioso están mejor posicionadas para prosperar a largo plazo.
Crea compromiso entre la marca y los clientes
El contenido de marca no solo busca atraer la atención, sino también fomentar el compromiso. Cuando los consumidores interactúan con el contenido de una marca, ya sea comentando, compartiendo o creando sus propias experiencias basadas en ese contenido, se establece un ciclo de retroalimentación positivo. Este compromiso fortalece la conexión entre la marca y los clientes, convirtiéndolos en defensores activos de la marca. Aquí se valora la autenticidad y las relaciones cercanas, el contenido que fomenta la participación y el diálogo puede ser un factor clave para el éxito de una marca. ¿Cómo habla tu marca?
Ahora te cuento cómo se puede producir el contenido de una marca:
Producción de contenidos
Por más que Google sea un buscador eficiente, no puedes contar solo con él para que tu contenido sea encontrado.
Es necesario ponerlo a la vista de todos, lo tienes que llevar hasta tu público y estimulando a las personas a leer ese trabajo que vienes desarrollando con tanta dedicación.
Una promoción de contenidos eficiente influye directamente en los resultados de tu estrategia. Por lo tanto, no la dejes en segundo plano y esfuérzate por mejorarla cada vez más.
Separa dos canales de divulgación que son interesantes para cualquier estrategia de Marketing de Contenidos: Redes Sociales y el e-mail marketing.
Redes sociales
Las redes sociales son un importante canal de adquisición de clientes. El 87% de los gestores de contenido usan las redes sociales (Neil Patel).
Pero divulgar el contenido que estás produciendo va un poco más allá de simplemente publicar un enlace en Facebook. Incluso porque tal vez no necesites estar en Facebook.
Para lograr resultados a través de las redes sociales, necesitas formar parte solamente de las redes en las que tu público está presente. Si tu persona no está en Facebook, no tienes razones para distribuir contenido en esa red, ¿estás de acuerdo?
Otro punto importante es entender que cada uno de los ambientes en que publicas tu contenido cuenta con públicos y expectativas diferentes.
Tienes que conocer el tono que debes utilizar en cada red social, qué formatos tienen más aceptación y qué es lo que la gente desea leer en cada uno de ellos.
Twitter, por ejemplo, es una red más dinámica, que pide textos cortos y acepta lenguaje informal, memes, contenido interactivo.
LinkedIn solicita que seas un poco más formal, dejando las bromas de lado y compartiendo únicamente contenidos relevantes para tu mercado.
E-mail marketing
l e-mail es un poderoso canal para la promoción de contenidos porque los entrega directamente al usuario y puedes monitorear el engagement o compromiso.
La forma más común de divulgar contenidos a través de e-mail marketing es con el envío de newsletters, compilados con los principales contenidos producidos por tu empresa dentro de un espacio de tiempo que tú determinas.
Pero también puedes hacer disparos específicos para cada momento de la jornada del cliente, ofreciendo contenidos que le ayudarán a avanzar por el embudo, como e-books y otros materiales ricos.
También es posible divulgar contenidos en los flujos de nutrición, workflows de emails, basados en una acción específica, como la descarga de un e-book, por ejemplo.
Basta con recomendar en los e-mails del flujo algunos materiales complementarios al contenido que sirvió como disparador.
Ahora veamos el concepto “lead”.
Generación de leads
Como ya vimos en el tema sobre el embudo de ventas, el volumen de personas que llegan a los contenidos de la parte superior es alto, pero necesitamos colocar a esas personas dentro del embudo donde pueden ser trabajadas para convertirse en oportunidades.
A este proceso de colocarlas dentro del embudo le damos el nombre de generación de leads.
Leads son personas que han mostrado interés por tu contenido hasta el punto de brindar información personal como el e-mail y el teléfono.
Son muy importantes para una estrategia de Marketing de Contenidos porque, desde el momento en que tienes información sobre una persona, puedes enviarle contenidos personalizados para conducirla por el embudo más rápidamente.
La forma más efectiva de generar leads es crear puntos de conversión en tu blog. Estos puntos pueden ser formularios, donde el visitante registra su e-mail para recibir una newsletter, por ejemplo; o las landing pages, en las que responde a campos personalizados a cambio de un material rico.
Todo esto con el objetivo de construir una gran base de leads listas para ser nutridas, como explicaré a continuación.
Nutrición de leads
Con los leads en tu base, es necesario trabajarlos para que avancen a la próxima etapa del embudo y estén cada vez más preparados para ser abordadas por el equipo de ventas.
La mejor manera de hacerlo es a través de lo que llamamos nutrición de leads. Es decir, «alimentar» tus leads con contenidos para obtener cada vez más información sobre ellos y, al mismo tiempo, aumentar su interés y su conocimiento sobre tu empresa.
Generalmente lo hacemos a través del envío programado de e-mails, con el propósito de educar al lead, mejorar la percepción de tu marca en relación a él y guiarlo hasta el momento de la compra. Cada nuevo e-mail califica un poco más al lead en relación al e-mail anterior.
Esta secuencia de e-mails, llamada de flujo de nutrición, debe basarse en algún evento o característica que identifique a ese público: la descarga de un material, el llenado de un formulario, la cantidad de empleados, entre otros.
Para crear buenos flujos de nutrición se necesitan varias pruebas. Si este proceso se realiza de manera eficiente, los resultados serán claros — y es, precisamente, sobre resultados que hablaremos a continuación.
Medir los resultados del Marketing de Contenidos
Ahora que ya sabes cómo planificar y ejecutar, vamos a aprender a medir la efectividad de tus acciones. Esta parte es delicada y merece atención extra en la elección de las métricas para realmente entender los resultados obtenidos.
El análisis de los resultados es uno de los momentos más delicados de toda la estrategia de Marketing de Contenidos.
Es por medio de la medición que vas a descubrir lo que está funcionando y lo que no está y, en consecuencia, hacer las correcciones necesarias que comentamos en el comienzo de esta guía.
La mayor ventaja del Marketing Digital sobre los demás medios es que podemos acompañar los KPIs en tiempo real y cambiar estrategias rápidamente para evitar grandes pérdidas.
Además, como puedes rastrear todos los pasos de un visitante, saber exactamente cuántas oportunidades de negocio se han generado con un contenido, qué canales están generando más leads, puedes calcular con exactitud cuál es el retorno que la estrategia de Marketing de Contenidos le está trayendo a la empresa.
Frecuencia de medición
Cada métrica tiene una frecuencia ideal de medición. Algunas son diarias, otras semanales y, también, tenemos métricas semestrales.
Para conocer la frecuencia ideal de monitoreo, es necesario conocer bien cada una de ellas y descubrir el tiempo ideal de recolección de datos para obtener relevancia estadística.
Por ejemplo, verificar el costo de adquisición de clientes (CAC) diariamente es innecesario, ya que ese número tiende a ser más estable y son necesarios muchos acontecimientos para provocar un cambio relevante.
Pero comprobar el tráfico de tu sitio en esa frecuencia puede tener sentido, ya que una caída de solo unas horas puede significar gran impacto en todo tu embudo de ventas.
Una buena manera de descubrir la frecuencia ideal de medición es haciendo benchmarking con empresas asociadas y especialistas del mercado.
Cuáles son las métricas del Marketing de Contenidos
ROI (Retorno de inversión)
El ROI es una de las métricas más importantes para toda estrategia de Marketing de Contenidos y, probablemente, la métrica más amada por los jefes y los directores. Se utiliza para medir la eficiencia de una inversión y se expresa a través de porcentaje.
Para calcular el ROI del Marketing de Contenidos, basta con tomar lo que ganaste en una acción, sustraerle lo que gastaste y, después dividirlo, nuevamente, por lo que gastaste.
Es una medida muy simple de trabajo que sirve para dar una noción general de la performance de cualquier tipo de inversión.
Una de las mayores dificultades en el cálculo del ROI es entender el concepto de «valor generado», ya que el Marketing de Contenidos tiene objetivos variados, algunos de largo plazo y difícil medición directa.
Sin embargo, es extremadamente útil, especialmente con objetivos «más concretos», como el número de clientes conquistados o la renta obtenida en un determinado período.
Herramientas para ayudarte en el Marketing de Contenidos
Afortunadamente, contamos con varias herramientas y aplicaciones completas y eficientes en el mercado.
Estas plataformas te pueden ayudar a medir los resultados de una estrategia de Marketing de Contenidos, automatizar procesos y aumentar el volumen de contenidos creados y divulgados por tu equipo.
Hay herramientas para blogs, SEO, Social Media, de automatización, de análisis de desempeño.
Conclusión
En conclusión, crear contenido de marca es una estrategia esencial para cualquier empresa que busque destacar en el competitivo mercado de Bilbao y Bizkaia.
Este tipo de contenido no solo permite a las marcas comunicar su identidad y valores de manera auténtica, sino que también ayuda a construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Al invertir en contenido que piensa en el cliente, las marcas pueden establecerse como líderes en su sector, ganar la confianza de su audiencia y fomentar un compromiso que impulse su éxito a largo plazo.
Un enfoque bien planificado y ejecutado en el contenido de marca es, sin duda, un componente muy importante del marketing moderno y una inversión que rinde frutos significativos en la lealtad y la satisfacción de los clientes.
Te animo a que todos tus textos, tanto informativos como publicitarios estén pensando en tus clientes.